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凯捷使用人工智能引领变革

2018-12-18

在20世纪60年代中期,巴黎地铁票由检票员使用检票员进行检查,如歌手Saig Gansb的着名歌曲“LePoin?onneurdesLilas”所述。 1966年,巴黎公共交通机构RATP决定自动化检票流程。 “地铁交通越来越多,检票员想要毫不费力地检查所有地铁票。计算机的引入已成为加速客流和改善服务的重要技术。“前SESA首席执行官、技术总监Jacques Arnould表示,SESA于1987年被并入Capgemini集团。当时的想法是为每位乘客提供一个带磁条的地铁票,并用可以读取机票信息的检票口取代机票检查员。高峰时段交通拥堵或事故应该是什么问题?

请继续阅读,了解每个站点的票证阅读器和中央计算机如何使用人工智能来加速数据处理并解决已知问题。

随着快递市场的成熟,各公司以相同的价格提供相同的服务,快递行业必将迎来激烈的竞争。因此,找到正确的策略、以获得竞争优势成为一个巨大的挑战。 2012年,快递行业的全球领导者发现了Capgemini,并希望Capgemini能够帮助他们提高客户互动的流畅性和互动性。 “这家公司面临的挑战并不复杂。他们每天都会收到数千封不同语言的电子邮件,每封电子邮件都有特定的问题或要求。所有员工必须尽可能准确和准确。回复每封电子邮件。每次他们需要花时间确认客户端、国家、语言和问题的性质,导致与客户的大量摩擦,“Capgemini工业化和自动化主管Christopher Stancombe说。

阅读并了解Capgemini如何使用人工智能系统,一种可以对、进行分类以分析和响应所有电子邮件并解决复杂问题的机器人,并将在各个国家/地区推出。

“欢迎!你好!有人需要帮忙吗?“这是一个非常有礼貌的商店,欢迎员工。他实际上是一个身高1.2米的机器人,由Capgemini和法国创业公司Aldebaran建造。他是欧洲第一批热情的员工,代表着客户关系的新时代。

Pepper是由Aldebaran设计的,是第一个在与人交流时表达真实情感的机器人。可以表达的情感是快乐。、悲伤、失望和愤怒,凯捷从一开始就帮助开发了这项创新。Pepper的诞生始于2016年初,随着Kaijiayi连锁超市和Capgemini实践创新平台(AIE)经理的创新和营销总监的开幕。 Capgemini Suresnes实用创新实验室负责人Jean-Claude Guyard表示:“客户来到这里与我们合作,寻找技术创新,帮助他们领导或应对新形式的竞争,例如最近的优步热。”

Kaijiayi希望吸引更多的顾客到店里建立一个更现代,更有趣的、品牌形象,因此技术突破正是它所需要的。 Capgemini的创新团队最初向Kay的经理展示了几种相关产品和数字营销工具。然后他们介绍了Pepper,顾客一见钟情就爱上了它。

了解更多关于AIE如何向Pepper引入新级别的人工智能以分析完整数据和执行复杂操作,甚至挑战Capge Chess!

2017年 - “机器人与人类”

自动化将改变社会的方方面面。 Capgemini首席技术官Lanny Cohen是、集团执行委员会成员,他将谈论这场非凡的革命。

凯捷使用人工智能引领变革

“你问过我关于机器人的问题?他们在这里,而且他们在不断进步。”上尉首席技术官兰尼科恩很高兴看到机器人解决复杂问题的能力。 “制造产品、实时收集和分析复杂数据。、为个人客户提供服务......机器人几乎无所不能。自动化的优势在于它可以极大地提高公司的生产力并缩短处理时间。在航空航天业等高科技行业,我们发现机器人。能够以100%的可靠率执行更多测试和制造测试。人为错误已成为过去,“科恩说。

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