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网站取消了“双12”订单,因为我买了太多?

2018-12-20

正在装修新房子的李女士选择购买和买双12.“冰箱、洗衣机、电视、热水器、微波炉......”李女士说,她接受了订单并支付了费用她在京东买的新家电,然后耐心地等待家电的到来。但是,超过十天后,订单被取消。取消订单的人不是李女士和她的家人,也不是帐户被盗,而是京东的工作人员。到底是什么? JD的行为被怀疑是非法的吗?昨天,李女士打电话给成都商报记者寻求帮助。

网购奇怪

“新房装修,等待新家电进入。”李女士说,她没想到等待新家电网购的过程,就会变得遥不可及。双12在她的脑海里,是一个“买卖”和“省省省”的时期。因为大多数网购产品今天都打折。因此,在这一天,李女士接到京东商城的订单,购买已经选定的“冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、电视”等家电,支付2万多元购物,其中一个品牌型号的热水器,原价4400元,双12天价格仅3500元,仅单件物品便宜近千元,订单2万多元居然节省5000多元。

李女士说,她一遍又一遍地计算它,发现它非常划算。因为是双12购买的商品,一般送货会比较晚,所以在接下来的几天里,她没有注意京东送货的情况。然而,经过十多天,她突然收到一条消息,称她的12份双重订单全部被取消。但是,她登录了她的帐户,发现取消订单不是她自己的,而是其他人。

怎么回事?是因为帐号被盗了吗?李女士立即联系了京东的客服人员。

网站取消了“双12”订单,因为我买了太多?

咨询服务

“买得多,后台取消了我的订单!”

然而,李女士来自京东客服人员的声明让她感到惊讶。李女士说她得到了答案:“因为我买了更多,京东只是从后台取消了我的订单!”

根据李女士与京东客户服务的聊天记录,客户服务人员首先表示她没有在她的账户中检查她的家电订单。在她提供收货人信息后,客服人员说:“我找到了。”她问道:“什么时候到达?”我得到了一个答复:“对你说,抱歉你的问题,你的订单是系统锁定的。 /删除,系统一般会根据您的购买行为和订单频率来判断,因为我们的产品仅供想要个人消费的消费者使用。如果您想大量购买,建议您注册商业用户,您也可以尝试更换您的接收手机号码......“昨天,李女士说:“我以后会再问,对方说我很抱歉,让我再买一次,祝你购物愉快!我怎么能开心地购物?价格完全不同于双12 “。她说,无法弄清楚这个地方是京东如何在未经消费者许可的情况下私??下删除别人的订单。

记者访问

客户服务承认:

操作员删除订单

昨日,成都商报记者联系了京东客服,通过京东背景查询,工作人员承认李女士的双12下订单中装有热水器,并被京东运营商取消。是因为系统漏洞吗?或者是运营商的个人行为?双12中有多少买家遇到“已删除的订单”?我们将来如何与消费者沟通?京东客服人员表示,他们稍后会给予答复。但截至记者发稿时,我没有收到京东客服人员的电话。李女士后来在微信中告诉记者,京东的客服已打电话给他,并问她如何赔偿。李女士说:“我还没想过。”

律师

未经授权取消订单网站已被怀疑违约

四川智高民律师事务所律师孙先生表示,在线支付消费者在线订单后,已与京东(自营产品)建立了销售合同关系。消费者支付后,京东应履行交付货物的义务,否则将构成违约,消费者有权要求京东继续履行合同。此外,京东任意获取消费者账号密码或涉嫌侵犯公民信息。根据中国刑法的规定,窃取或以其他方式非法获取公民的个人信息,情节严重的,构成非法获取公民个人信息罪。

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